Сертификат на техническую поддержку системы виртуализации Брест для Linux, Брест Корпоратив.

ТП пакет «Привилегированная» включает в себя:

• обновления безопасности;
• доступ к справочному центру и системе отслеживания ошибок;
• доступ к личному кабинету;
• доступ к новым версиям и обновлениям продукта;
• возможность обращаться к экспертам Astra Linux через веб-портал и по телефону в рабочее время;
• консультирование по установке и настройке приобретённого продукта;
• анализ совместимости продукта с программно-аппаратным оборудованием клиента по предоставленной спецификации;
• моделирование проблем совместимости на тестовом стенде службы технической поддержки и их решение (при наличии технической возможности);
• консультации по использованию продуктов в гетерогенных сетях;
• удаленное подключение к системе пользователя для решения запроса;
• сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается СТП);
• выделенный менеджер и круглосуточная техподдержка для «экстренного» и «высокого» уровней критичности;
• консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров.

На систему виртуализации Брест Корпоратив
Тип: Привилегированная
Время приема и обработки запросов: с 9:00 до 18:00 (МСК), а также круглосуточно для «экстренного» и «высокого» уровней критичности
Срок действия сертификата: 36 месяцев (с момента приобретения сертификата)