СЕРТИФИКАТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ НА СИСТЕМУ ВИРТУАЛИЗАЦИИ БРЕСТ ДЛЯ LINUX, БРЕСТ СТАНДАРТ (ТИП ПРИВИЛЕГИРОВАННАЯ, НА 36 МЕСЯЦЕВ)

СЕРТИФИКАТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ НА СИСТЕМУ ВИРТУАЛИЗАЦИИ БРЕСТ ДЛЯ LINUX, БРЕСТ СТАНДАРТ (ТИП ПРИВИЛЕГИРОВАННАЯ, НА 36 МЕСЯЦЕВ)

Техническая поддержка
Брест Стандарт
Тип «Привилегированная»
На 36 месяцев

 

Цена по запросу

Сертификат на техническую поддержку системы виртуализации Брест для Linux, Брест Стандарт.

ТП пакет «Привилегированная» включает в себя:

  • обновления безопасности;
  • доступ к справочному центру и системе отслеживания ошибок;
  • доступ к личному кабинету;
  • доступ к новым версиям и обновлениям продукта;
  • возможность обращаться к экспертам Astra Linux через веб-портал и по телефону в рабочее время;
  • консультирование по установке и настройке приобретённого продукта;
  • анализ совместимости продукта с программно-аппаратным оборудованием клиента по предоставленной спецификации;
  • моделирование проблем совместимости на тестовом стенде службы технической поддержки и их решение (при наличии технической возможности);
  • консультации по использованию продуктов в гетерогенных сетях;
  • удаленное подключение к системе пользователя для решения запроса;
  • сборка драйверов для оборудования (возможность сборки драйвера рассматривается СТП);
  • выделенный менеджер и круглосуточная техподдержка для «экстренного» и «высокого» уровней критичности;
  • консультации по установке программного обеспечения технологических партнеров.

На систему виртуализации Брест Стандарт
Тип: Привилегированная
Время приема и обработки запросов: с 9:00 до 18:00 (МСК), а также круглосуточно для «экстренного» и «высокого» уровней критичности
Срок действия сертификата: 36 месяцев (с момента приобретения сертификата)